Política de Privacidade

A Conexão Irmãs Turismo, sediada em Januária - MG, valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Cadastro de cliente: nome completo, e-mail, telefone, CPF, RG, data de nascimento, endereço.
• Reservas: dados dos passageiros (inclui responsável legal quando menor), poltrona, observações.
• Pagamento: comprovantes Pix, status de pagamento, parcelamento.
• Atendimento: conversas no chat de suporte e mensagens do formulário de contato.
• Navegação: páginas visitadas, origem de tráfego (UTM), cliques em WhatsApp, eventos de analytics — somente após seu consentimento de cookies.

2. Finalidades e bases legais

• Execução do contrato de viagem (art. 7º, V da LGPD).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (emissão fiscal, identificação de passageiros).
• Atendimento ao titular (art. 7º, VI da LGPD).
• Legítimo interesse para prevenção a fraudes e melhoria do serviço (art. 7º, IX).
• Consentimento para marketing, cookies opcionais e comunicação promocional (art. 7º, I).

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com:

• Operadores de transporte e hospedagem necessários para sua viagem.
• Provedores de tecnologia (hospedagem em nuvem, banco de dados, e-mail, WhatsApp) sob contrato e dever de sigilo.
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

4. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão, autenticação) e, mediante consentimento, cookies analíticos (Google Analytics). Você pode rever sua escolha a qualquer momento clicando em “Preferências de cookies” no rodapé.

5. Retenção

• Dados cadastrais e contratuais: pelo prazo da relação + 5 anos (prescrição civil).
• Notas fiscais: 5 anos (legislação fiscal).
• Conversas de suporte e logs de auditoria: até 24 meses.
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento.

6. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade.
• Informação sobre compartilhamento.
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, fale conosco em conexaoirmas@gmail.com ou use os botões "Baixar meus dados" e "Excluir minha conta" dentro de Minha conta. ou pelo WhatsApp listado na página de contato.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por função (RLS), trilhas de auditoria, princípio do menor privilégio, e revisões periódicas.

8. Menores de idade

Quando há passageiro menor, coletamos o nome e telefone do responsável legal apenas para fins de contato durante a viagem. Não fazemos perfilamento publicitário de menores.

9. Encarregado (DPO)

Encarregado de Proteção de Dados: Conexão Irmãs Turismo — e-mail: conexaoirmas@gmail.com.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Publicaremos a nova versão nesta página com a data de revisão.